Sichere Bestellung mit Garantie – Unsere Rückerstattungsrichtlinien für maximale Kundenzufriedenheit

Unsere Geld-zurück-Garantie – Sicherheit & Vertrauen für Ihre Bestellung

Bei Apotheke24eu.de legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Bestellprozesse. Sollte es dennoch zu einem Problem mit Ihrer Lieferung kommen, garantieren wir Ihnen eine faire und unkomplizierte Lösung.

Wann besteht Anspruch auf eine Rückerstattung?

Nach geltendem europäischen Arzneimittelrecht ist es uns nicht gestattet, verschreibungspflichtige Medikamente zurückzunehmen. Dennoch möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung zuverlässig erhalten. In folgenden Fällen bieten wir eine 100%ige Neuversendung oder eine Rückerstattung an:

• Das Paket wurde beschädigt oder unvollständig geliefert.
• Die Sendung ist nach 14 Werktagen nicht eingetroffen.
• Auch nach zwei Nachsendungen kam die Ware nicht an.

Wie läuft der Erstattungsprozess ab?

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintrifft oder auf dem Versandweg verloren geht, bieten wir folgende Lösungen:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Wir überprüfen den Status Ihrer Lieferung und leiten gegebenenfalls eine erneute Versendung auf unsere Kosten ein.
3. Sollten auch zwei Nachsendungen nicht zugestellt werden, können Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags beantragen.

Wichtige Hinweise zur Bestellabwicklung

Damit Sie stets über den Status Ihrer Bestellung informiert sind, achten Sie bitte darauf, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben. Sie erhalten folgende Benachrichtigungen per E-Mail:

• Auftragsbestätigung nach erfolgreicher Bestellung.
• Zahlungsbestätigung, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist.
• Versandbestätigung mit den Details zur Sendung.

Bei Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Kundensupport jederzeit zur Verfügung. Wir sind für Sie da, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten.